Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru
Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s platnou legislatívou máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Kontaktujte nás e-mailom na [tvoj e-mail] a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia (nie je povinné).
- Po potvrdení vám zašleme informácie, kam tovar zaslať.
- Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil, a odošlite ho na uvedenú adresu.
- Odporúčame zásielku poistiť a uschovať si potvrdenie o odoslaní, keďže za tovar zodpovedáte až do jeho doručenia na našu adresu.
Podmienky vrátenia
Aby sme mohli vrátenie tovaru akceptovať, tovar musí byť:
- nepoužitý a nepoškodený,
- v pôvodnom obale (vrátane visačiek, ak boli súčasťou),
- kompletný, so všetkým príslušenstvom a dokumentáciou.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám vrátime plnú sumu (vrátane štandardných nákladov na doručenie, ak boli účtované) na účet použitý pri platbe, a to do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nejde o reklamáciu vadného alebo nesprávne dodaného tovaru.
Poškodený alebo vadný tovar
Ak vám bol doručený poškodený, vadný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr na business@lumeovision.sk spolu s fotodokumentáciou — v takom prípade hradíme náklady na vrátenie/výmenu my.
Výmena tovaru
Priama výmena momentálne nie je možná. V prípade záujmu o iný produkt tovar vráťte a následne si objednajte nový.